Konseling Cyber
PDF Print E-mail
2012 - April
oleh Dr David J. Powell Ph.D.
Pertumbuhan Konseling online
Selama dekade terakhir, kita telah melihat pertumbuhan eksplosif dalam cara-cara baru berkomunikasi menggunakan komputer dan internet. pengobatan secara online adalah realitas yang sedang berlangsung sebagai bidang kesehatan perilaku, rela atau enggan, mencakup menggunakan teknologi untuk mengatasi kesehatan dan kecanduan jiwa isu-isu (Derrig-Palumbo, 2005).
Dr Wesley Clark, Direktur Pusat Pengobatan Penyalahgunaan Zat (CSAT), menyatakan “Teknologi dapat membantu dalam tujuan kami lebih besar untuk menjamin kehidupan di masyarakat untuk semua orang.” Dia menekankan bahwa tujuannya adalah bukan untuk menggantikan pengobatan tradisional untuk jiwa dan gangguan adiktif. “Tujuannya adalah untuk meningkatkan dampak dari layanan berbasis rakyat.” Charles G. Curie, SAMHSA Administrator, dinyatakan dalam Samsha News (Januari / Februari 2005), “Pada tingkat yang paling mendasar, akses elektronik dapat menguntungkan kedua konsumen dan penyedia jasa. Konsumen dapat mengakses catatan kesehatan mereka sendiri dan menggunakannya untuk membantu membentuk pengobatan mereka sendiri. Penyedia dapat memperoleh gambaran yang lebih lengkap dari pasien mereka serta memiliki akses yang lebih baik ke informasi berbasis penelitian terbaru.”
konseling online datang dalam berbagai bentuk, ukuran, dan nama-nama, dari konseling cyber, untuk e-terapi, tele-kesehatan dan tele-psikiatri. Hal ini dibedakan dari tradisional konseling tatap muka (FTF) dengan menawarkan konseling melalui email, chat room, pesan teks, video-conferencing, telepon internet voice-over-the-, website interaktif, dan berbagai sistem pengiriman sumber daya.
Kekuatan konseling maya meliputi berikut ini:
Ia menawarkan klinisi alat kaya memanfaatkan dampak layanan konseling. Biasanya, link terlemah dalam sebagian besar sistem pengobatan aftercare dan tindak konseling. Internet sekarang menawarkan konseling array yang luas dari pilihan untuk memanfaatkan dan memaksimalkan keuntungan pengobatan rawat atau rawat jalan.
Ini menyediakan sarana untuk mengakses klien yang mungkin tidak mendapatkan bantuan, seperti yang dengan kebutuhan khusus, cacat, tuli, non-rawat jalan, agoraphobics, klien ambivalen atau pra-kontemplatif, pasien berpenghasilan rendah tanpa sarana transportasi, klien dengan sibuk kehidupan, mereka yang membutuhkan harian tindak pada kontak, atau mereka di mana jarak melarang kontak klinis biasa. Ia menawarkan bantuan untuk mereka yang membutuhkan respon instan bila tidak ada sumber yang sebaliknya akan tersedia untuk mereka.
Ini adalah biaya-efektif, mudah diakses, terjangkau, dan, bagi banyak dari klien kami, menawarkan anonimitas yang lebih Anda inginkan. Untuk klien yang tidak nyaman dengan terapi FTF, ia menawarkan privasi unik dan kerahasiaan.
Ini menyediakan klien dan klinisi catatan permanen dari sesi, catatan kemajuan, kegiatan sendiri mondar-mandir, dan website pribadi untuk semua klien, dll
Untuk pemuda, generasi yang jauh lebih mahir teknologi daripada kita orang dewasa yang lebih tua, itu membuka vista baru yang luas untuk layanan, dan prosedur klinis. Setiap kali saya ingin tahu sesuatu tentang internet, kepada siapa kau pikir aku pergi? Tentu saja, untuk anak perempuan 20-sesuatu yang saya! Sementara saya masih belajar bagaimana menggunakan ponsel saya, mereka mahir pesan teks, Iming, video-dan telepon gambar.
Di banyak lokasi dokter berkualitas yang langka: lebih dari 80% dari MSWs dan 90% dari psikolog dan psikiater berlatih di daerah perkotaan. Lebih dari 60% orang Amerika pedesaan tinggal di daerah kekurangan federal yang ditunjuk untuk pelayanan kesehatan mental. Internet sekarang menawarkan cara murah untuk menyediakan dokter yang berkualitas “tepat di kota klien.”
Seiring waktu, biaya untuk layanan online akan terus menurun, dan melalui koneksi broadband kecepatan tinggi, kecepatan komunikasi secara dramatis akan meningkat. enkripsi canggih akan lebih menjamin keamanan informasi. Dan internet dan komputer sistem akan tersedia untuk sebagian besar warga AS.
Ini adalah cara non-seksis berkomunikasi, 50% dari mereka yang menggunakan internet adalah laki-laki, 50% perempuan.
Array alat sekarang tersedia untuk konselor melalui internet adalah membingungkan, dari presentasi multi media, sketsa video, flash dan slide statis, slide interaktif, kelompok dan pesan teks pribadi, homepage pribadi untuk menilai isu-isu seperti harga diri , kecemasan, kemajuan ketenangan. journal pribadi tidak ditingkatkan, seperti pekerjaan rumah, dan sinkronistis dan komunikasi sinkronistis (Gross, 2002).
Beberapa hambatan atau masalah yang bidang kesehatan mental menghadapi dengan konseling maya adalah:
Apa kualifikasi seorang konselor maya? Apa pelatihan khusus yang dibutuhkan dalam baru bidang ini, berkembang? Di masa depan, konselor maya akan perlu untuk memperoleh banyak keterampilan yang dimiliki oleh pendengaran dan penglihatan terganggu konselor: bagaimana “memahami” dan membaca isyarat non-verbal ketika klien dilindungi oleh layar teknologi internet. Konselor perlu mengembangkan “telinga ketiga” sebagai konselor buta telah dilakukan. Selanjutnya, standar untuk credentialing dari konselor maya akan diperlukan, bahkan karena ada sertifikasi khusus untuk perjudian, pencegahan, gangguan makan, dll
Berapa banyak waktu dan pengalaman online yang paling konselor telah, mengingat kebaruan teknologi? Sangat mudah untuk “nongkrong sirap seseorang,” mengaku pengalaman dalam konseling cyber. Namun, seiring dengan keterampilan yang dibutuhkan ditangani di atas, waktu online akan diminta untuk menjadi akrab dengan teknologi dan teknik bekerja di Internet. Sebagai contoh, saya technopeasant, seperti yang kebanyakan orang di generasi saya. Kita akan membutuhkan pelatihan dan pengalaman online serta belajar kosa kata baru. Ini hanya dilengkapi dengan pengalaman dan waktu.
Apa jenis yang tepat dari interaksi untuk apa klien, mulai dari chat room, email, video-conferencing, dll? Bagaimana dengan frekuensi secara online “kunjungan” dan prosedur biaya dan pembayaran?
Yang paling penting, apa yang federal dan undang-undang negara berlaku? Yang wilayah kerjanya dan asuransi persyaratan tidak online konselor jatuh di bawah? Sebagai contoh, klien mungkin tinggal di Connecticut dan konselor bekerja di California. Apakah hukum Connecticut atau California berlaku? (Di masa depan konselor mungkin berada di India). Isu-isu ini ditujukan tiga puluh tahun yang lalu dengan hotline dan setelah-jam Karyawan Program Bantuan (EAP) menjawab layanan, sering beroperasi lintas negara. Hotline memutuskan bahwa undang-undang yang harus diikuti berkaitan dengan keadaan di mana klien berada. Apa hukum negara yang berbeda mengenai tugas untuk memperingatkan dan melindungi, pelecehan tergantung dan anak, dll? Ini membutuhkan konselor untuk menjadi akrab dengan undang-undang negara berbagai di mana klien maya mereka tinggal, bukan tugas sederhana. Kemungkinan besar, standar etika yang sama yang berlaku untuk hotline dapat dimanfaatkan untuk konseling maya juga. The Asosiasi Konseling Amerika baru-baru ini mengeluarkan standar etika untuk konseling cyber. JCAHO dan CARF juga mengembangkan standar untuk akreditasi konseling cyber dan terakreditasi penyalahgunaan zat online pertama Program, www. egetgoing.com (Hsiung, 2002).
Jika hubungan dan aliansi terapeutik sangat penting dalam konseling (lihat The Heart and Soul of Change oleh Hubble, Duncan dan Miller), bagaimana seorang konselor menjalin hubungan ketika ada berkurang kontak interpersonal, bila ada tidak adanya kedekatan fisik? Ketika konselor tidak bisa “melihat” atau “mendengar” klien? Bagaimana dokter dapat memastikan identitas sebenarnya dari klien? Bagaimana menghindari avatar? (Avatar adalah ketika saya mendapatkan online di chat room, misalnya, dan berpura-pura menjadi berusia dua puluh tahun dan dengan kepala penuh rambut).
Bagaimana kesepakatan dokter dengan keadaan darurat konseling, terutama jika terapi ini ditawarkan lintas negara, atau bahkan batas-batas nasional? Sekali lagi, hotline dan Karyawan Program Bantuan telah mengembangkan daftar sumber daya nasional untuk merespon keadaan darurat klinis. program konseling Cyber perlu untuk memasuki daftar ini dan jaringan yang ada.
Bagaimana seseorang menghindari penyalahgunaan situs atau sistem online, seperti komunikasi porno, cyber perselingkuhan (urusan dunia maya), dan yang paling penting, kecanduan internet (lihat lebih lanjut di bawah)? Ini adalah pertanyaan yang jauh lebih besar bahwa Komisi Komunikasi Federal dan badan pengawas lainnya pasti akan mengatasi.
Bagaimana dengan privasi dan kerahasiaan? Bagaimana konselor melindungi terhadap hacker masuk ke sistem? Yang memiliki akses ke informasi yang diperoleh secara online? Ini adalah perhatian yang paling sering mengangkat saya mendengar tentang konseling cyber. Teknologi, meskipun, memiliki jawaban untuk ini: melalui peningkatan kemampuan broadband dan firewall, peningkatan metodologi enkripsi, kerahasiaan dapat terjamin. pencetakan suara, sidik jari sebelum seseorang dapat log on, dan alat-alat lain yang muncul yang dapat menjamin bahwa orang tersebut secara online sebenarnya klien. Orang akan selalu menyuarakan kekhawatiran tentang teknologi dan kerahasiaan, bahkan seperti yang saya lakukan dua puluh tahun yang lalu dengan mesin faks, layanan menjawab, dan sekarang internet. Jawaban jenaka saya berikan ketika pertanyaan tentang kerahasiaan dinaikkan adalah “Apa yang membuatmu berpikir apa pun yang Anda lakukan, bentuk bahkan kertas dan pensil dan grafik, bersifat rahasia ketika tujuh belas pasang mata dan tangan menyentuh setiap formulir klaim Anda kirim melalui untuk ketiga - partai penggantian? Seberapa sering Anda pergi di dalam klinik dan menemukan grafik tergeletak di meja? Ini tidak melepaskan konseling maya dari kekhawatiran tentang kerahasiaan. Dua kesalahan tidak membuat hak. Namun, pertanyaan tentang kerahasiaan hav
e selalu relevan dan harus ditingkatkan terlepas dari apakah konseling dilakukan tatap muka atau online.
Apakah ada masalah yang melekat dari classism, di mana miskin lagi mungkin tidak memiliki akses ke perawatan dan pengobatan? Apakah ada masalah budaya, etnis dan ras yang unik ke internet?
Bagaimana sistem secara online disesuaikan dengan isu-isu yang unik dari bidang penyalahgunaan zat? Misalnya, bagaimana cyber konselor kesepakatan dengan klien secara online yang jelas mabuk ketika “di” konseling kelompok? Bagaimana seorang konselor menilai jika klien mabuk? Bagaimana kita berurusan dengan klien mandat dan “masuk” prosedur ketika login ke sesi kelompok secara online?
Isu Penasihat Wajah
profesional kesehatan mental akan perlu mendapatkan tidak hanya kosa kata baru, tetapi juga keterampilan inti, seperti:
Bagaimana untuk menjalin hubungan dengan klien melalui Internet. Ini bukan keterampilan baru sebagai hotline dan Bantuan Karyawan Program konselor telah mampu melakukannya, sering dalam situasi berisiko tinggi;
Bagaimana menjaga profesional “nada” ketika mungkin ada ada komunikasi verbal; lagi, ini bukan masalah baru sebagai gangguan pendengaran dan konselor buta telah mampu “melihat dan mendengar” klien dalam cara yang berbeda dan unik;
Ketika konselor adalah layar terlihat, isu-isu seperti konselor make-up, nuansa ekspresi wajah, bahasa tubuh, infleksi suara, dll Meskipun jelas dalam komunikasi FTF masalah ini relevan juga, internet dan memantau membuat masalah ini lebih jelas , terlihat, dan penting untuk komunikasi client / konselor.
etiket kelompok secara online perlu diajarkan untuk konselor dan klien (Kraus, et al, 2004).
Hasil awal konseling internet tampaknya menunjuk ke persentase lebih tinggi dari orang menyelesaikan program pengobatan, tingkat pantang lebih tinggi untuk alkohol dan obat pelaku, sebagian besar klien maya menyatakan bahwa itu menguntungkan. Sebuah istilah baru telah diciptakan: keintiman virtual. Tampaknya, dari penelitian awal, bahwa orang lebih nyaman berbicara secara online dari FTF. Ada sesuatu yang meyakinkan dan aman tentang perisai teknologi di mana kita dapat berkomunikasi secara online.
Tampaknya ada hasil yang lebih seragam pengobatan, perhatian pribadi lebih yang diberikan kepada klien melalui penggunaan homepage pribadi, dan alat-alat lainnya. Ada keterlibatan klien yang lebih besar dan interaksi dalam pengobatan online daripada dalam konseling FTF tradisional.
Jadi mana Anda pergi jika Anda tertarik dalam konseling maya? Pertama, hubungi perusahaan terkemuka yang telah mempelopori penggunaan internet dalam konseling, seperti www.egetgoing.com , www.webMD, dan lain-lain. Kedua, hubungi asosiasi perdagangan (ACA, NAADAC, APA, NASW) mengenai program-program pelatihan yang tersedia dan standar etika yang berlaku. Akhirnya, hubungi CARF dan JCAHO tentang program mereka telah ditinjau dan terakreditasi untuk melihat standar yang digunakan dan program apa yang dipandang positif.
Kesimpulan
Internet adalah realitas dalam kehidupan kita. Dengan mendapatkan ke jaring awal, alkohol dan narkoba profesional dapat memainkan peran penting dalam menentukan standar untuk e-terapi.
Sumber daya dan Bibliografi
Untuk sumber daya tambahan mengenai internet, pembaca disebut:
K. Derrig-Palumbo, Terapi Online, New York: WW Norton, 2005
Freeman, John, The Tyranny of Email. New York: Scriber 2009.
B. Gross, Terapi Online: Annals of American Psikoterapi Association, Washington, DC: 2002 Hubble, Duncan, Miller, The Heart and Soul of Change, (2nd edition) Washington, DC: American Psychological Association, 2010.
RC Hsiung, E-Therapy Studi Kasus, New York: WW Norton, 2002.
R. Kraus, J. Zack, dan G. Strickman, Konseling Online, London: Elsevier Academic Press, 2004.
Morosov, E. The Net Delusion: The Dark Side of Kebebasan Internet. New York: Perseus, 2011
Comments
Post a Comment